Im November hat Firefox im Browsermarkt erstmalig die Grenze von 20% Benutzer überschritten, wie Market Share berichtet. Zur Grossansicht der Trendgrafik klicken Sie bitte das Vorschaubild auf der linken Seite an.

Gleichzeitig hat der Internet Explorer erstmals die 70%-Grenze unterschritten. Angesichts der kürzlich entdeckten Sicherheitslücke im IE, welche grosse Beachtung (inkl. der Empfehlung eines Wechsels auf alternative Browser) in den Mainstream Medien fand, dürfte der IE Anteil im Dezember nochmals abnehmen. Des weiteren wird es spannend sein zu beobachten, wie sich der Chrome Browser von Google behaupten wird. Vor allem angesichts der Marketingmacht von Google. Ich wusste es schon, bevor ich es eingetippt hatte: Eine Suche nach dem Suchbegriff browser bringt zuoberst eine Anzeige (sponsored result) für Google Chrome zutage (siehe Screenshot).

Um nochmals auf den Firefox zurückzukommen: Auf Internetseiten mit technikaffinen Besuchern sieht der Firefox-Anteil nochmals ganz anders aus, wie die folgende Statistik der letzten drei Monate für eine Website im SEO-Bereich zeigt:

Einleitung
Nachdem wir im ersten Teil dieser Serie die 6 verschiedenen Kundengruppen kennengelernt haben, gehen wir in diesem Artikel auf die Kundengruppe der Bewahrer ein, welche auf dem Emotionssystem Balance basiert. Ihnen sind Attribute wie Fürsorge, Sicherheit, Tradition, Freundschaft und Familie, Gesundheit, Geborgenheit sowie Heimat wichtig.

Produkte
Was für Angebote und Produkte eignen sich für Balance suchende Käufer? Nachfolgend werden einige aufgelistet:

• Produkte mit Tradition, vorzugsweise von Familienunternehmen
• immer das selbe Hotel/Restaurant
• Versicherungen
• Arztbetreuung und Medikamente
• Sicherheitsgurt und Airbag
• Garantien

Verkaufsentscheidende Aspekte
Die Gruppe der Bewahrer überzeugen Sie mit folgenden Argumenten:

• Qualität (Haltbarkeit und Lebensdauer)
• Sicherheit, Vorsicht
• Sparsamkeit
• Tradition, bekannte Marke
• Familienunternehmen, bewährte Geschäfte
• Gesundheitsbetonung
• Familie ist wichtig

Daraus resultierend überzeugen Sie einen Bewahrer vom Produkt, wenn erwähnt wird, wie problemlos das Produkt ist und dass der Kauf mit keinerlei Risiken verbunden ist. Beispielsätze sind:

Da brauchen Sie sich um nichts mehr zu kümmern.

Mit diesem Produkt gehen Sie kein Risiko ein.

Damit gehen Sie absolut auf Nummer sicher.

Demographische Unterteilung
Wie im ersten Teil dieser Serie berichtet, stellt der Bewahrer mit 35% die grösste Käuferschicht dar. Zugehörigkeit zur Bewahrergruppe:

• nach Geschlecht
  • 46% aller Frauen
  • 23% der Männer
• nach Alter
  • 18% der 20 – 40 Jährigen
  • 45% der 40 – 60 Jährigen
  • 58% der über 60 Jährigen

Forscher gehen davon aus, dass durch die demographische Entwicklung (älter, konservativer, preissensibler, weiblicher) in den nächsten 10 bis 20 Jahren die Bewahrergruppe gar auf 40% anwachsen wird.

Einleitung
In einer mehrteiligen Serie möchte ich auf das noch relativ neue Gebiet Neuromarketing eingehen. Dabei werden in ersten Beiträgen die Basics behandelt, bevor konkreter Nutzen und Tipps für den Bereich Onlineshopping und Internetmarkting aufgezeigt werden.

Ziel von Neuromarketing
Was ist das Ziel von Neuromarketing? Der folgende Ausschnitt aus Wikipedia bringt es auf den Punkt:

Das Ziel des Neuromarketings ist es, die bislang unsichtbaren Zustände und Prozesse, welche die Entscheidung eines potenziellen Konsumenten für oder gegen ein Produkt steuern, zu erforschen und sie in Beziehung zu sichtbaren Verhalten zu setzen. Es wird vor allem beobachtet, welche Gehirnareale durch verschiedene (Produkt-) Stimuli aktiviert werden.

Mehr Details gibts im Wissens Blog oder bei Wikipedia.

Die 6 Emotionssysteme
Die Gehirnforschung hat mittlerweile nachgewiesen, dass Kunden ca. 70% der Kaufentscheidungen weitgehend unbewusst treffen und auch die restlichen 30% der Entscheidungen nicht so frei sind, wie man es sich selbst einredet.
Die Wurzeln dieses Phänomen sollen bis in die Steinzeit zurückreichen, als wir noch Jäger und Sammler waren und durch 7 Motivationselemente gesteuert waren. Heutzutage weiss man, dass erst durch Emotionen Sachverhalten eine Bedeutung verliehen wird. Verkaufsargumente und Produktbotschaften werden von unserem Gehirn auf ihren emotionalen Wert hin analysiert. Psychologen haben 3 natürliche starke Emotionssysteme identifiziert, nach denen wir heutzutage funktionieren:

• Balance
• Dominanz
• Stimulanz

Zusätzlich wurden noch folgende drei Emotionsfelder entdeckt, die zwischen den oben erwähnten drei Haupt-Emotionsfelder liegen:

• Kontrolle (zwischen Balance und Dominanz)
• Revolution/Abenteuer (zwischen Dominanz und Stimulanz)
• Offenheit/Genuss (zwischen Balance und Stimulanz)

Die 6 Kundengruppen nach Emotionsschwerpunkten
Mit diesen insgesamt sechs Emotionssystemen lassen sich Kunden in 6 Gruppen unterteilen:

• Bewahrer
• Geniesser
• Hedonist
• Diszipliniert
• Abenteurer
• Performer

Die nachstehende Grafik zeigt die durchschnittlichen Kundenanteile der verschiedenen Gruppen, ohne dabei die Verteilung nach Geschlecht und Alter zu berücksichtigen, welche stark variieren kann.

Spezialisten rechnen damit, dass durch die demographische und gesellschaftliche Entwicklung die Gruppen der Bewahrer, Geniesser und Disziplinierten an Anteilen dazugewinnen werden. D.h. in 10 bis 20 Jahren wird man mit Produkten und Dienstleistungen, die die Emotionslage dieser drei Gruppen anvisieren ca. 80% der Kunden erreichen.

Vorschau
Im nächsten Beitrag zum Thema Neuromarketing werden wir lernen, wie man die sechs Gruppen bezüglich ihrer Emotions- und Motivationslage richtig anspricht. Was sind verkaufsentscheidende Aspekte für Bewahrer? Welche Argumente überzeugen einen Geniesser?

Für den Moment gibts weiterführende Literatur bei ad.so.on und Marketingguerilla.

1. es entstehe eine schlagzeile mitten im sommerloch in der nacht vom 21. auf 22.07.2008
2. ein schlaumeier registriert am 22.07.2008 die domain dragandabic.com* und erfindet einen lebenslauf für dragan
3. serbische medien greifen es offenbar als erste auf und verkünden eilig die news, dass dr. dragan dabic eine homepage besitzt und sich einen neuen lebenslauf zugetan hat
4. internationale und nationale medien verbreiten diese heisse news ungefiltert

fazit: wenn die bekannterweise nicht sehr technikaffine journalistengemeinde sich in die gefährlichen gewässer des world wide web begibt, dabei aber die elementarsten wahrheitsüberprüfungen und recherchen auslässt, können es sogar schülerstreiche auf die frontseiten von online news-portalen schaffen.

*quelle des registrationsdatum: WHOIS abfrage

es gibt diverse gute gründe, ein amerikanisches webhosting angebot ins auge zu fassen. sei es man möchte mit seiner webpräsenz den amerikanischen bzw. internationalen markt ansprechen oder man wohnt in deutschland und möchte sich nicht dem willkürlichen abmahnwahnsinn ausliefern und/oder die impressumspflicht umgehen.

mehrere interessante web hoster habe ich etwas genauer angeschaut und habe mich schlussendlich für Bluehost enschieden. die features und kennzahlen sind eigentlich bei allen begutachteten hosting anbietern beeindruckend. die wichtigsten features von Bluehost zum preis von knapp $7/Monat im überblick:

• 1’500 GB Disk Storage
• UNLIMITED Domains (1 Free Domain Name & Support for International Domain Names)
• 2’500 POP3/POP3 Secure POP/IMAP Email Accounts
• 15’000 GB/month Transfer
• Unlimited Subdomains
• 50 MySQL & 50 PostgreSQL Databases
• CGI, SSI, Frontpage Extensions
• Shell Access (SSH)

für mich waren vor allem der ssh zugriff sowie die unlimitierte anzahl domains ausschlaggebend.
folgende hoster habe ich auch noch angeschaut und mich aus unterschiedlichen gründen dagegen entschieden:

• hostgator.com: in foren habe ich öfters über schlechten service und over-selling gelesen
• dreamhost.com: es wird von etlichen usern über eine schlechte verfügbarkeit berichtet
• thinkhost.com: der einzige grüne web hosting anbieter, der seinen strom von sonne & wind bezieht… leider soll auch hier die performance nicht überzeugend sein

beim momentanen dollarpreis ist das angebot bei Bluehost ein schnäppchen